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互聯(lián)網(wǎng)巨頭的壟斷,比想象的要大
來源: https://www.163.com/ 時(shí)間:2020-12-31
  互聯(lián)網(wǎng)巨頭的壟斷,其實(shí)錦州網(wǎng)站建設(shè)比想象的要大很多。
  大家是否還記得在今年8月15日,有個(gè)人因?yàn)樽约何⑿盘?hào)被封,多次跟騰訊反映無果后,跑到騰訊用戶接待中心跳樓自殺的事情?
  曾幾何時(shí),微信和支付寶已經(jīng)完全替代了傳統(tǒng)的運(yùn)營商和銀行,成為我們生活中不可缺少的一部分。甚至,你可以沒有手機(jī)號(hào),但是不能沒有微信;你可以沒有銀行賬號(hào),但是不能沒有微信和支付寶。
  你在初次認(rèn)識(shí)別人時(shí),可以不交換名片,也可以不告訴對(duì)方電話號(hào)碼,但是一定不能不加個(gè)微信。
  但問題是,傳統(tǒng)的運(yùn)營商有三家,即移動(dòng)、聯(lián)通和電信,而微信只有一家。
  你被移動(dòng)封殺了,可以找聯(lián)通,被聯(lián)通封殺了,可以找電信,但是如果你被微信封殺了,你沒有其他選擇。
  而更要命的是,騰訊只是一家民營企業(yè)。如果移動(dòng)、聯(lián)通或者電信隨意封殺你,事情捅到網(wǎng)上后,一旦輿論起來后,可能會(huì)成為與是否影響執(zhí)政基礎(chǔ)掛鉤的公共事件。但騰訊封殺你了,錦州網(wǎng)站建設(shè)你扯不到政府身上。即便政府重視,它也得去核實(shí)、調(diào)查、協(xié)調(diào)、執(zhí)法。
  這是有證據(jù)、時(shí)間甚至訴訟成本的。
  我記得很久以前,有次在使用微信過程中遇到一個(gè)事,想找微信反映。結(jié)果在微信中找了半天,發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)單向的意見反饋填寫。填完后,微信方面好像也沒給我反饋。當(dāng)然,關(guān)于這件事,我也不認(rèn)為是騰訊故意增加你投訴的難度,而更多的可能是因?yàn)槊慷嘣O(shè)置一個(gè)人工客服,都是有成本的。
  資本家嘛,能省則省。
  至于用戶體驗(yàn)不佳的問題,在沒有發(fā)生用戶大規(guī)模撤離的情況下,資本家一般不會(huì)考慮。
  除了微信和支付寶外,在其他領(lǐng)域也有類似情況,比如團(tuán)購和外賣。錦州網(wǎng)站建設(shè)最火爆時(shí),曾有千團(tuán)大戰(zhàn),但現(xiàn)在基本只剩美團(tuán)和餓了嗎。如果你半夜餓了,想點(diǎn)外賣,基本也就只有這兩家的選擇。
  雖然這兩家企業(yè)存在競爭,但是老板們之間難道真的不認(rèn)識(shí)嗎?如果想要搞隱性壟斷,不是一件完全不可能做到的事情。
  所以,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的壟斷,不是是否盯著菜籃子的事情,而是他們?nèi)绻矛F(xiàn)有的市場優(yōu)勢,不思進(jìn)取,實(shí)行內(nèi)部薅羊毛,造成的社會(huì)危害可能比盯著菜籃子這些小事,要大很多。
  我們?cè)?jīng)非常痛恨國企的低效和無能,但是在民營資本發(fā)展到如此強(qiáng)盛的今天,我們是不是也感到虎軀一震。
  這個(gè)世界上最悲哀的事情是,幾乎從來不存在所謂的權(quán)力真空。有人退出后,有人就進(jìn)去了。而資本的擴(kuò)張邏輯,就是追求利潤。
  關(guān)于資本追求利潤擴(kuò)張邏輯的例子,還有一個(gè)。
  世界上最著名的色情網(wǎng)站之一,曾經(jīng)因?yàn)橛杏脩羯蟼髡鎸?shí)的強(qiáng)奸、性侵等視頻,而屢次遭到投訴。但是,網(wǎng)站從來不增加審核。每次遇到投訴后,要么無視拖著,要么鬧大后安撫一下受害方,隨便給點(diǎn)補(bǔ)償將人打發(fā)。
  最主要的原因是,如果增加審核,會(huì)影響流量。而對(duì)于網(wǎng)站來講,流量就是錢。
  曾經(jīng)有網(wǎng)站內(nèi)部員工表示,老板倒也不是壞,或者說不是故意任由這些真實(shí)性侵視頻到處流傳,而是考慮到如果整體性增加審核強(qiáng)度,流量會(huì)大大受到影響。所以,在個(gè)案和公司整體盈利之間,老板們天然的就選擇了后者。
  這其中還涉及到一個(gè)成本選擇問題,即賠償個(gè)案和增加審核強(qiáng)度后對(duì)公司造成的整體性損失,哪個(gè)更大?當(dāng)然,這個(gè)問題的答案很簡單,肯定是后者。
  對(duì)于個(gè)案來說,不是所有人都會(huì)發(fā)現(xiàn)性侵視頻在網(wǎng)站流傳,不是所有發(fā)現(xiàn)的人都來投訴,不是所有投訴的人都會(huì)找律師起訴網(wǎng)站。這一層層篩選下來,賠償個(gè)案的成本,相比公司因?yàn)樵鰪?qiáng)審核后造成的整體性損失,就小多了。
  這個(gè)網(wǎng)站最后之所以愿意整改,是因?yàn)槌舐勌啵BVisa和MasterCard都不愿跟它合作,導(dǎo)致用戶無法在網(wǎng)站充值,網(wǎng)站無法變現(xiàn),最后才逼不得已進(jìn)行了整改。
  回到國內(nèi)來,我相信,這也是政府層面提出要防止資本無序擴(kuò)張的長遠(yuǎn)治理目標(biāo)。政府以為人民服務(wù)為執(zhí)政宗旨,資本也應(yīng)當(dāng)以反饋社會(huì)為營運(yùn)宗旨。市場經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)允許做大做強(qiáng),企業(yè)家也允許有超越普通人的財(cái)富,這些都是合理和正常的。
  但是,你不能利用自己的壟斷地位,侵害社會(huì)的普遍性利益。這會(huì)讓做大做強(qiáng)的民營資本,變成壟斷資本、食利資本,不但不能增加社會(huì)財(cái)富,反而侵害了社會(huì)的普遍性財(cái)富。
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