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智能化時代人力資源管理趨勢與對策
來源: 北大縱橫 時間:2021-01-08
  一、人力資源管理走過了怎樣的路
  現(xiàn)代人力資源管理的方法和體系來源于西方,錦州網(wǎng)站建設(shè)但在我國組織對人才的管理與開發(fā)由來已久。從計劃經(jīng)濟時代到改革開放,再到信息時代以及當前的數(shù)字化、智能化時代,人力資源管理的內(nèi)涵和外延也在經(jīng)歷不斷的蛻變。根據(jù)每個階段人力資源管理核心內(nèi)容的差異,大概可以分為三個階段:
  1.人事管理階段:計劃經(jīng)濟時代到改革開放初期,人事管理的主要工作是人事檔案管理、員工考勤、工資核算等。這一時期,人力資源管理主要履行的是事務(wù)性職能,雖然與員工的利益直接相關(guān),但對組織的發(fā)展影響可以忽略不計,因此在組織中的存在感也比較弱。
  2.功能化管理階段:改革開放不僅僅帶來商品和資本的輸入,管理思想也受到全方位的洗禮,隨著西方管理思想的傳入,并與中國企業(yè)的管理實踐相結(jié)合,人力資源管理日益成為企業(yè)管理中的一項獨立的功能。上世紀90年代以來,人力資源規(guī)劃、招聘、培訓、薪酬、績效、員工關(guān)系等經(jīng)典的六大模塊逐漸被企業(yè)中國企業(yè)廣泛接受,人力資源資源職能和組織結(jié)構(gòu)主要也是圍繞這六大模塊進行設(shè)計。進入新世紀,人力資源的功能進一步深化,與業(yè)務(wù)加強關(guān)聯(lián),從而使人力資源三支柱、戰(zhàn)略人力資源管理等風行一時。此時的人力資源管理成為連接戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的重要功能,是組織成長和發(fā)展的力量源泉。
  3.數(shù)字化階段:信息技術(shù)不僅為人力資源管理提供了高效的應(yīng)用工具,錦州網(wǎng)站建設(shè)也催生了管理思想的變革。人力資源系統(tǒng)作為信息采集和分析的工具很早就進入企業(yè),極大的節(jié)省了人力和物力。隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,人力資源的海量數(shù)據(jù),適時分析和處理才成為可能,在此基礎(chǔ)上才有可能誕生智能化的人力資源管理。2020年突如其來的新冠疫情,深刻改變了我們生活和工作方式,企業(yè)的組織管理模式也在潛移默化的變化,移動辦公,云交互成為常態(tài),無意間促進了人力資源智能化發(fā)展進程。未來對人才的識別、培養(yǎng)、使用將更多的通過智能場景解決,人才發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略、文化基因的整合也將有更多的數(shù)據(jù)和算法做支撐。
  二、智能化時代人力資源管理將如何發(fā)展
  2020年新冠疫情肆虐下,失業(yè)、下崗是企業(yè)核心要面對的問題,一時哀鴻遍野,錦州網(wǎng)站建設(shè)悲觀喪氣之聲此起彼伏。但最黑暗的夜空,也有閃光的星星。在人力資源領(lǐng)域就創(chuàng)新出共享員工等、云招聘等模式,既解決了員工工作和收入問題,也解決不同企業(yè)的人才配置階段性矛盾。這既是疫情下的權(quán)宜之計,也可能成為未來員工與組織關(guān)系的新常態(tài)。
那么問題來了,為什么中國人力人力資源管理能進入智能時代?未來的將如何發(fā)展?
首先是技術(shù)條件已經(jīng)具備?;ヂ?lián)網(wǎng)、5G、區(qū)塊鏈和人工智能等技術(shù)高速發(fā)展,日趨完善,推動企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,關(guān)于“人和行為”的信息逐步實現(xiàn)了線上化和數(shù)字化,使進一步的分析和利用,進而產(chǎn)品化成為可能。
  在此基礎(chǔ)上,中國憑借巨大的網(wǎng)絡(luò)人口,為互聯(lián)網(wǎng)平臺型組織的成長提供了絕佳的土壤,從而產(chǎn)生了海量的,多維度的數(shù)據(jù)信息。今天絕大多數(shù)中國人,生活都離不開手機,各種信息時時刻刻被記錄,通過算法,人與數(shù)據(jù)實現(xiàn)了精準的匹配。
  最后,由于新冠疫情的助推,原本需要更長時間的探索和轉(zhuǎn)型被迫提速。由于疫情影響很多線下的活動無法開展,反而促進了線上的快速普及。疫情以來筆者所在企業(yè)的會議和培訓已基本全線上化;人員招聘面試也全部通過線上完成,不僅提高了效率,降低了成本,而且反饋更及時,并形成了數(shù)據(jù)沉淀,為后期的迭代優(yōu)化創(chuàng)造了條件。
  三、智能化時代的人力資源管理
  正確的打開方式
  人力資源管理的智能化是必然趨勢,但并不是智能化就能解決人力資源管理的所有問題,和任何管理問題一樣,都必須尊重其本質(zhì)和規(guī)律,既要仰望星空也需要腳踏實地,漸進式、系統(tǒng)化實現(xiàn)變革與提升。
  1. 堅持長期主義,不能一蹴而就,小步快跑,跟上時代的步伐。人力資源數(shù)字化、智能化必然是相對長期的轉(zhuǎn)型過程,不可能一個方案、一套系統(tǒng)就能解決所有問題,必須抱有長期主義思想,才能不斷精進。而且在管理優(yōu)化的道路上本來就沒有終點,隨著未來市場環(huán)境、技術(shù)條件的變化,管理方式方法也必須相時而動。在不確定性的時代,更需要柔性的管理思路,擁抱變革,吐故納新。
  2.系統(tǒng)化變革,領(lǐng)導思想、組織文化、管理體系、全面協(xié)同,責任共擔。不謀全局者,不能謀一域,人力資源管理的變革也不能脫離組織系統(tǒng)而實現(xiàn)變革,從企業(yè)最高領(lǐng)導者到職能部門,到執(zhí)行層必須統(tǒng)一思想。從組織文化到管理體系的系統(tǒng)變革,不是僅僅依靠人力資源部門能解決的問題,必須全局考慮,以發(fā)展戰(zhàn)略方向,組織文化為引導,內(nèi)部相關(guān)管理部門全面協(xié)同,一起承擔發(fā)展與變革的責任。
  3.數(shù)據(jù)無情感,場景有溫度,員工需關(guān)懷,組織顯人性。大數(shù)據(jù)時代,我們一切行為,包括隱私似乎都在數(shù)據(jù)化,但由此也出現(xiàn)了很多諸如大數(shù)據(jù)殺熟等為人所詬病的副產(chǎn)品。數(shù)據(jù)只是對人的行為的冷冰冰的記錄,而員工實際的工作場景是有溫度,因此企業(yè)在進行數(shù)據(jù)處理時也需要不斷回歸場景,做人性化設(shè)置。數(shù)據(jù)化智能化的手段是幫助我們提高效率,解放思想的工具,而非作惡的幫兇,智能化的人力資源管理的目標是既有理性又有溫度。
作者:翁華安,北大縱橫高級合伙人
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